광고성 리뷰 구분법

광고성 후기 vs. 실제 후기 구별법

오피스타에서는 광고성 후기의 문제점을 인식하고 이를 걸러내기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 특히, 실제 이용자들이 작성한 후기와 광고성 후기를 구별할 수 있도록 ‘실제 후기’ 스티커를 부착하는 기능도 제공하고 있습니다. 하지만 이 기능만으로는 완벽하게 모든 광고성 후기를 걸러낼 수 없기 때문에, 이용자 스스로 실제 후기를 구별하는 법을 알아두는 것이 중요합니다.

1. 과장된 표현이 많으면 의심하라

광고성 후기는 보통 지나치게 긍정적인 표현을 사용합니다. 예를 들어,

"완벽한 서비스! 다시 가고 싶어요!"
"인생 최고의 경험이었어요. 꼭 방문하세요!"

이런 문장은 구체적인 정보 없이 감탄사만 가득 차 있는 경우가 많고, 실제 방문 경험이 반영되지 않은 후기일 가능성이 높습니다. 반면, 진짜 후기는 서비스의 장점과 단점을 함께 서술하는 경우가 많습니다.

"시설이 깨끗하고 친절했어요. 다만, 대기 시간이 길어서 조금 아쉬웠어요."
"서비스는 만족스러웠는데 가격이 다소 비싼 느낌이었어요."

이처럼 구체적인 경험이 포함된 후기가 신뢰할 수 있는 후기입니다.

2. 후기가 너무 짧거나 너무 길면 의심해야 한다

광고성 후기는 보통 너무 짧거나 반대로 너무 길고 상세한 경우가 많습니다.

짧은 후기: “좋아요”, “최고예요” 같은 짧고 단순한 글은 신뢰도가 낮습니다.
지나치게 긴 후기: 마치 홍보 문구처럼 서비스 과정부터 분위기까지 모든 요소를 과하게 설명하는 경우도 조작된 글일 가능성이 큽니다.

3. 여러 후기를 비교하며 공통된 내용을 찾자

한 업체에 대한 여러 후기를 비교해보면, 공통적으로 언급되는 내용이 있습니다.

시설이 깨끗하다
대기 시간이 길다
관리사가 친절하다

이런 공통점이 반복적으로 나오면 신뢰할 만한 후기일 가능성이 큽니다. 하지만 특정 후기만 유독 다르게 평가하거나, 다른 후기와 전혀 다른 느낌이라면 광고성 후기일 가능성이 높습니다.

오피스타에서는 광고성 후기를 걸러내기 위해 여러 시스템을 도입하고 있지만, 이용자 스스로도 실제 후기를 구별하는 법을 익혀야 합니다. 과장된 표현이 많거나, 지나치게 짧거나 긴 후기는 신뢰도가 낮습니다. 또한, 여러 후기를 비교하며 공통된 내용을 찾아 신뢰할 만한 후기를 선별하는 것이 중요합니다.